आंतरराष्ट्रीय पर्पल फेस्ट 2024 मध्ये Amzonची महत्वाची भूमिका
o विविधता आणि सर्वसमावेशक वॉकेथॉन: अपंगत्वाबद्दल मोकळेपणाने बोलण्यासाठी, त्यांच्याबद्दलची अनेक मते दूर करण्यासाठी आणि सर्वसमावेशक मानसिकतेला प्रोत्साहन देण्यासाठी तयार केलेला एक उपक्रम. वॉकथॉनमध्ये, दोन व्यक्ती (पीडब्ल्यूडी आणि नॉन-पीडब्ल्यूडी, प्रत्येकी एक) एक जोडी तयार करतील आणि त्यांच्या आवडीनुसार 40 मिनिटे किंवा 1 किमी चालतील. एकमेकांशी संवाद साधत संभाषणात गुंतून राहतील. अपंग व्यक्तीला झेपेल एवढेच त्यांचे चालणे असेल.
• ऍमेझॉन डिव्हाइसेस आणि अलेक्सा अपंग लोकांसाठी (PwDs) प्रवेशयोग्यता आणि सर्वसमावेशकतेसाठी आघाडीवर आहेत. गोव्यातील इंटरनॅशनल पर्पल फेस्ट 2024 मध्ये, ऍमेझॉन इको स्मार्ट स्पीकर (स्क्रीनसह आणि त्याशिवाय), फायर टीव्ही, किंडल आणि अलेक्सा यासह त्याच्या उत्पादनांची विविध श्रेणी प्रदर्शित करत आहे. सगळ्या लोकांना सोबत घेऊन सर्वसमावेशक वातावरण निर्माण करण्यासाठी तंत्रज्ञानाचा वापर कसा केला जाऊ शकतो याबद्दल अधिक जागरूकता निर्माण करणे हे प्रमुख उद्देश आहे. अलेक्सा, इको स्मार्ट स्पीकर, फायर टीव्ही आणि किंडल सारखी उत्पादने आणि सेवा प्रवेशयोग्यता वैशिष्ट्यांसह सुसज्ज आहेत जी PwD ला दैनंदिन कार्ये स्वतंत्रपणे नेव्हिगेट करण्यास सक्षम करतात, आत्मविश्वास वाढवतात आणि कौशल्य विकासास मदत करतात.
o Alexa AI एखाद्याच्या दैनंदिन जीवनात विविध सोयी आणते, साध्या व्हॉईस कमांडद्वारे गीझर, एसी, पंखे आणि दिवे यांसारखी सुसंगत स्मार्ट उपकरणे नियंत्रित करण्याच्या कामांमध्ये मदत करते. अनेक ऍक्सेसिबिलिटी वैशिष्ट्यांद्वारे, ऍमेझॉनची उपकरणे अपंग लोकांच्या गरजांसाठी अनुकूल आहेत. ऍडाप्टिव्ह लिसनिंग, बोलण्याचा योग्य वेग, व्हॉइस व्ह्यू, टॅप टू अलेक्सा, रंग सुधारणा, रंग उलटा, बंद मथळा, डिस्लेक्सिक फॉन्ट आणि अन्य काही वैशिष्ट्ये, PwD ला आमच्या डिव्हाइसेस आणि अलेक्सा मधून प्रवेश आणि अर्थपूर्ण वापर करण्यास सक्षम करतात. व्हॉइस-आधारित असल्याने, विशेषत: PwDs ला सुसंगत स्मार्ट होम अप्लायन्स नियंत्रित करणे, त्यांचे वेळापत्रक व्यवस्थापित करणे, संगीत वाजवणे, बातम्या ऐकणे, हवामान अद्यतने विचारणे, स्मरणपत्रे आणि अलार्म सेट करणे, मित्रांना कॉल करणे यासारखी दैनंदिन कामे करण्यात मदत होते. आणि कुटुंब आणि बरेच काही फक्त त्यांच्या आवाजाने. अलेक्सा रूटीन सारखी वैशिष्ट्ये आणखी सोप्या कार्यांना स्वयंचलित करण्यात मदत करतात, ज्यामुळे ग्राहकांना स्वावलंबी वाटू शकते.
यापूर्वी, Amazon ने नॅशनल असोसिएशन ऑफ द ब्लाइंड (NAB) उत्तर प्रदेश सोबत काम केले आहे; म्युझियम ऑफ पॉसिबिलिटीज (एमओपी) – तामिळनाडू सरकार, दिव्यांगांच्या कल्याणासाठी आयुक्तालय आणि विद्यासागर या स्वयंसेवी संस्थेचा उपक्रम; 17000 फूट फाउंडेशन – भारतीय हिमालयीन प्रदेशातील (IHR) दुर्गम खेड्यांमध्ये शिक्षण सुधारण्यासाठी समर्पित स्वयंसेवी संस्था; आवाज – चित्रावर आधारित ऍप हे जनजागृती करण्यासाठी तसेच PwD स्पेक्ट्रममध्ये AI चा अवलंब करण्यासाठी याचा उपयोग होतो.
ऍमेझॉनवर विविधता, समावेश आणि समानता
• ‘पृथ्वीचे सर्वोत्कृष्ट नियोक्ता’ बनण्याचा प्रयत्न Amazon करते आहे. आमच्या विविध कार्यबलाने आणलेल्या अनुभवाची संपत्ती आणि दृष्टीकोनांची बहुलता ओळखतो. या उद्दिष्टाच्या दिशेने, आम्ही सतत विविध कार्यशक्तीसाठी समान संधी उपलब्ध करून देणारी कार्यस्थळ संस्कृती मजबूत करण्याचे मार्ग शोधत असतो. आमच्यासाठी, विविधता ही अद्वितीय कौशल्ये, अनुभव, दृष्टीकोन आणि सांस्कृतिक पार्श्वभूमी यांचे संयोजन आहे जे आम्हाला शेवटी लाभदायक ग्राहक बनवते. Amazon कमी-प्रतिनिधीत्व असलेल्या गटांना ओळखण्यासाठी आणि त्यांना सक्षम करण्यासाठी समर्पित आहे, मग ते अपंग लोक असोत, लष्करी अनुभवी गट, LGBTQIA+ समुदाय किंवा विविध पार्श्वभूमीतील महिला असोत.
• विविधता आणि समावेश ही व्यवसाय कार्ये आणि कर्मचारी गटांमध्ये एक सामायिक जबाबदारी आहे जी आम्हाला स्केल करण्यास अनुमती देते. वैविध्यपूर्ण कार्यशक्ती विचार करण्याच्या नवीन पद्धती, नाविन्यपूर्णतेला प्रोत्साहन देते आणि आम्हाला ग्राहकांच्या विस्तृत श्रेणीपर्यंत पोहोचण्यात मदत करते. आमच्या ग्राहकांच्या वतीने नवनिर्मितीची आमची क्षमता सर्व पार्श्वभूमीतील लोकांच्या दृष्टीकोनांवर आणि ज्ञानावर अवलंबून असते. आणि हे वैविध्यपूर्ण दृष्टीकोन लिंग, वंश, वय, राष्ट्रीय मूळ, लैंगिक अभिमुखता, संस्कृती, शिक्षण आणि व्यावसायिक आणि जीवन अनुभव यासह अनेक स्त्रोतांकडून येतात.
• प्रशिक्षण आणि विकास वैविध्यपूर्ण कार्यशक्ती निर्माण करण्यात महत्त्वाची भूमिका बजावतात. Amazon India मध्ये, आमच्याकडे सर्वसमावेशक नेतृत्व प्रशिक्षण, बेशुद्ध पूर्वाग्रह प्रशिक्षण आणि आमच्या नेत्यांना काय चांगले कार्य करते हे समजून घेण्यात मदत करण्यासाठी अनेक कार्यक्रम आहेत.
• Amazon ची तत्त्वे महत्त्वाची आहेत. या तत्त्वांवरच आमचे उपक्रम आधारले आहेत. लोकांनी आपल्याला टाळू नये, यासाठी आपण काय करू शकतो? तसेच लोकांना आपलेपणाची भावना देण्यासाठी आम्ही काय करू शकतो? शिका आणि जिज्ञासू व्हा यासारखी तत्त्वे आम्हाला आमच्या विविध पार्श्वभूमीच्या कर्मचाऱ्यांना समजून घेण्याचे आणि त्यांना चार गोष्टी सांगण्यासाठी प्रवृत्त करतात. यामुळे प्रतिभा-नेतृत्वाच्या संस्कृतीला चालना मिळते जी वाढीस अनुकूल असते आणि त्यामुळे आम्हाला आमच्या ग्राहकांना अधिक चांगल्या प्रकारे सेवा देण्यासाठी नाविन्यपूर्ण कार्य करण्यास मदत होते. एक संस्था या नात्याने, आम्ही आमच्या समर्पित कार्यसंघांसोबत नवोन्मेषाचा फायदा घेऊन, संशोधन आणि प्रतिभेच्या आसपासच्या अंतर्दृष्टीचा वापर करून आणि स्वतःला वक्रतेच्या पुढे ठेवून उच्च ग्राहक प्रभाव पाडण्याच्या अथक प्रयत्नांवर विश्वास ठेवतो.
• आम्ही सातत्याने असे उपक्रम सुरू करत आहोत जे आम्हाला अधिकाधिक सर्वसमावेशक करतात. आणि आम्हाला आमच्या ग्राहकांना अधिक चांगल्या प्रकारे सेवा देण्यास सक्षम करतात. आमचा फोकस आमच्या कर्मचार्‍यांमध्ये विविध कर्मचारी गटांचे प्रतिनिधित्व आहे हे सुनिश्चित करण्यासाठी आणि कामाच्या ठिकाणी त्यांची भरभराट होण्यासाठी आमच्याकडे योग्य कार्यक्रम यंत्रणा आहे हे सुनिश्चित करण्यावर समान प्रमाणात वितरीत केले जाते.
अ‍ॅमेझॉन इंडियाचे अपंग लोकांसाठी विविधता, समानता आणि सर्वसामावेशकतेचे प्रयत्न
• Amazon India मध्ये, अपंग लोक ई-कॉमर्स आणि सेलर सपोर्टपासून पूर्ती केंद्रे, सॉर्ट सेंटर्स, डिलिव्हरी स्टेशन्स आणि ग्राहक सेवेपर्यंत, आमच्या ऑपरेशन्सच्या जवळजवळ प्रत्येक पैलूमध्ये योगदान देत असल्याचा आम्हाला अभिमान आहे. आम्ही आमच्या सर्व कर्मचारी गटांसाठी प्रत्येक दिवस अधिक चांगला बनवण्यासाठी सक्रियपणे कार्य करतो. याशिवाय आम्ही अशी एक यंत्रणा विकसित केली आहे, ज्याद्वारे आम्ही आमच्या प्रक्रिया, धोरणे, संस्कृती यावर सर्व कर्मचारी गटांकडून फीडबॅक घेतो आणि कृतींवर आधारित फीडबॅक तयार करतो. चांगल्या हेतूने लागू केलेली आमची धोरणे योग्य आहेत की नाही, कर्मचाऱ्यांना ती उपयोगाची ठरत आहेत की नाही, यावर आमचे लक्ष राहते. आपल्या एकूणच टीमवर बारकाईने लक्ष राहावे यासाठी आम्ही स्पष्ट यशाच्या मापनासह क्लोज लूप मेकॅनिझम फॉलो करतो.
• • Amazon India मध्ये, PwD cohort सह कमी प्रतिनिधित्व असलेल्या लोकांसाठी आम्ही सामान्य अडथळ्यांवर मात करण्यासाठी अनेक प्रयत्न करत आहोत. उदा. योग्य भाषेचा वापर, त्यांच्या समस्या जाणून घेणे, योग्य मार्गाने त्या सोडवणे, आणि पुनर्व्याख्या करणे, याचा समावेश आहे. आम्ही आमच्या लोक व्यवस्थापकांना कोणत्याही पूर्वाग्रहाशिवाय PwD समूहाच्या करिअरचे व्यवस्थापन आणि वाढ करण्यात मदत करण्यासाठी टिपा, प्रशिक्षण, मार्गदर्शन यासाठी संदर्भ पुस्तिका देऊन सुसज्ज करण्याचे काम करतो. कामाच्या ठिकाणी सुरळीत ऑनबोर्डिंगसाठी मित्र आणि प्रशिक्षक असण्यापासून ते PwD कर्मचार्यांसाठी संसाधन गटांपर्यंत सामायिक स्वारस्यांशी कनेक्ट होण्यासाठी आणि लक्ष केंद्रित शिक्षण आणि प्रशिक्षणासह एकमेकांना समर्थन देण्यासाठी, आमचे प्रयत्न वैविध्यपूर्ण आहेत.
• आमच्याकडे कामाच्या ठिकाणी राहण्याची मजबूत टीम आहे जी उमेदवार किंवा कर्मचार्याने त्यांच्या अपंगत्वाबद्दल घोषित करणे निवडल्यास आवश्यक सानुकूलित निवास तयार करण्यासाठी कार्य करते. ते PwD समूहाची विशिष्ट गरज आणि आवश्यकता समजून घेण्यासाठी सक्रियपणे कार्य करतात आणि कामाच्या ठिकाणी वेळापत्रक लवचिकता, पायाभूत सुविधांची तयारी, सानुकूल सॉफ्टवेअर/हार्डवेअर, समर्थन गट, मार्गदर्शन सत्र आणि बरेच काही यासह समर्थन प्रदान करण्यासाठी कार्य करतात.
• आम्ही श्रवण आणि वाणी यात कमजोर असलेल्या सहयोगींना समर्थन देण्यासाठी अनेक पायाभूत सोयी सुविधा कार्यान्वित केल्या आहेत आणि ‘साइनएबल’ हा असाच एक उपक्रम आहे जो एक आभासी आणि परस्परसंवादी दुभाषी प्लॅटफॉर्म आहे. जो श्रवण आणि वाक् कमजोरी असलेल्या सहयोगी आणि इतर सहयोगी यांच्यात रिअल-टाइम संभाषण करू शकतो. या साधनामुळे उच्च सहकार्य आणि मनोबल वाढले आहे. ‘SignAble’ सोबत भागीदारी करून, Amazon India ने श्रवण आणि उच्चार दोष असलेल्या सहयोगींसाठी संवाद वाढवला आहे, ज्यामुळे निर्बाध रीअल-टाइम समस्यानिवारण आणि प्रभावी संवाद साधता येईल. Amazon विशेषत: सर्व पूर्ती केंद्रांमध्ये कामाच्या ठिकाणी सुरक्षा उपक्रम देखील प्रदान करते, जसे की सानुकूलित सुरक्षा अभिमुखता, दुभाषी किंवा सहकारी “मित्र”, कामावर सहयोगी हालचालींचा मागोवा ठेवण्यासाठी टोकन प्रणाली आणि आपत्कालीन संप्रेषणासाठी व्हिसल/स्ट्रोब लाईट आणि पेजिंग सिस्टम, आदी यंत्रणा सुरू केल्या आहेत.
• 2017 मध्ये, आम्ही मुंबईत आमचे पहिले सायलेंट डिलिव्हरी स्टेशन लाँच केले, जिथे संपूर्ण स्टेशन DDH सहयोगींद्वारे व्यवस्थापित केले जाते. 2018 मध्ये ‘प्रोजेक्ट सक्षम’ अंतर्गत या उपक्रमाला वाढवण्याचा प्रयत्न केला. परिणामी, आम्ही 2018 मध्ये 100+ सहयोगींसह सुरुवात केली आणि 2023 मध्ये सुमारे 2400 DHH सहयोगींपर्यंत पोहोचलो. आम्ही PWD साठी ऑपरेशन साइट्सवरील इमारतींना प्रवेशयोग्य बनवण्यासाठी आवश्यक असलेल्या पायऱ्या समजून घेण्यासाठी एक विस्तृत पायाभूत सुविधा ऑडिट देखील केले. कर्मचारी परिणामी, RPWD कायदा 2016, NBC कोड नुसार कोणतीही तफावत भरून काढण्यासाठी आणि PWD गटाला प्रवेश करण्यायोग्य करण्यासाठी आम्ही 2020 मध्ये ‘पायाभूत सुविधा सुलभता’ प्रकल्प सुरू केला. आम्ही आमच्या इमारतींसाठी आमची पायाभूत सुविधा वाढवली आणि संस्थांना प्रवेशयोग्य पायाभूत सुविधा पुरविण्यात माहिर असलेल्या ‘स्वाधीन’ सारख्या संस्थांकडून बाह्य प्रमाणपत्र मिळवले.
• आम्ही DHH (डेफ किंवा हार्ड ऑफ हिअरिंग) आणि SHI (स्पीच हिअरिंग इम्पेयर्ड) गटातील सेलिंग पार्टनर सपोर्ट असोसिएट्सची नियुक्ती करण्यासाठी आणि विविध पायाभूत सुविधांद्वारे त्यांच्यासाठी सुलभता निर्माण करण्यासाठी ‘प्रोजेक्ट इको’ लाँच केले आहे. आम्ही प्रवेशयोग्यतेसाठी विविध कर्मचार्यांच्या टचपॉईंटचे ऑडिट केले आणि त्यानंतर सर्वसमावेशक नियुक्ती प्रक्रिया तयार केली गेली आणि शेवटी सानुकूलित ऑनबोर्डिंग योजना, प्रशिक्षण आणि विविध संवेदना आणि मार्गदर्शन सत्र ऑफर केले. शिकणे सक्षम करण्यासाठी आणि DHH ( कर्णबधिर आणि श्रवणक्षम) सहयोगी, Amazon ने भारतीय सांकेतिक भाषेत (ISL) ई-लर्निंग सामग्री तयार केली आहे आमच्या खास कार्यक्रम ‘Ampowered’ अंतर्गत सर्वांसाठी सर्वसमावेशक शिक्षण तयार करण्यावर लक्ष केंद्रित केले आहे.
• Amazon India मध्ये, आम्ही आमच्या कर्मचार्यांसह आणि त्यांच्यासाठी समावेशाची संस्कृती निर्माण आणि प्रोत्साहन देण्यासाठी कार्य करतो. PwD गटासाठी त्यांना योग्य व्यवसाय शोधण्यात मदत करण्यासाठी आम्ही सतत अनन्य उपक्रम लाँच आणि स्केल करण्याच्या दिशेने काम करतो. आम्ही सुलभता निर्माण करण्यासाठी आणि दृष्टीदोष (VI) असलेल्या लोकांना त्यांच्यासाठी योग्य भूमिका आणि कार्य प्रक्रिया शोधून कामावर घेण्याच्या दिशेने एक पाऊल पुढे टाकले. आम्ही संशोधन करून आता सुलभता निर्माण करण्यासाठी चालवलेला ‘प्रोजेक्ट डॉन’ स्केल करत आहोत आणि विशिष्ट भूमिकांमध्ये व्हॉइस-आधारित कामाच्या प्रकारांसाठी दृष्टीदोष असलेल्या (VI) लोकांना कामावर घेत आहोत. आम्ही गरजांचा सखोल अभ्यास केला आणि प्रवेशयोग्यता वैशिष्ट्ये तयार करण्यासाठी कार्य साधनांची पुनर्रचना करण्याच्या दिशेने काम केले. यासोबतच प्रशिक्षण साहित्यासारख्या आधारभूत पायाभूत सुविधा प्रदान केल्या, तसेच कामाच्या ठिकाणी त्यांना आपलेपणा वाटेल याची काळजी घेतली.
• आमच्याकडे PwDs साठी कर्मचारी नेतृत्व असलेला आत्मीयता गट आहे जो अपंग कर्मचार्यांसाठी समर्थन, ओळख आणि प्रतिनिधित्वाचा एक स्थिर स्तंभ म्हणून काम करतो. त्यांच्या प्रवासाच्या प्रत्येक टप्प्यावर, हा आत्मीयता गट त्यांच्या समस्या सोडवणे, त्यांना आपलेपणा वाटेल असे काम करणे, यात महत्त्वपूर्ण भूमिका बजावतो. या अ‍ॅमेझॉन कर्मचार्यांच्या जीवनात या आत्मीयता समूहाचा उल्लेखनीय प्रभाव दिसून येतो, ज्यांचा त्याच्या उपक्रमांमुळे सकारात्मक प्रभाव पडला आहे. अपंगत्व असलेल्या कर्मचार्यांना आणि त्यांच्या सहयोगींना जागरुकता वाढवून, करिअरचा योग्य दृष्टिकोन देऊन सामुदायिक आउटरीचमध्ये सहभागी होण्यासाठी आणि Amazonians आणि ग्राहकांसाठी प्रवेश सुधारण्यासाठी तसेच एक चांगला भारत आणि सर्वसमावेशक Amazon तयार करण्याच्या अंतिम उद्दिष्टासह कार्य करणार्या समुदायाची निर्मिती करण्यासाठी आत्मीयता गट वचनबद्ध आहे.
• एक वैविध्यपूर्ण आणि सर्वसमावेशक कार्यबल तयार करण्याच्या आमच्या सततच्या प्रयत्नांमध्ये, Amazon ने अलीकडेच Aurora लाँच करण्याची घोषणा केली, हा एक प्रोग्राम आहे जो शिकण्याची अक्षमता असलेल्या व्यक्तींच्या अंतर्गत प्रतिभांचा लाभ घेण्यासाठी आणि त्यांना अर्थपूर्ण, शाश्वत रोजगार प्रदान करण्यासाठी डिझाइन केलेला आहे. लॉन्च होण्यापूर्वी, प्रायोगिक तत्त्वावर हा उपक्रम राबवण्यात आला. ज्यामध्ये Amazon India ने Sol’s ARC या मुंबई स्थित ना-नफा संस्थेसोबत काम केले होते जे ऑटिस्टिक आणि बौद्धिक अपंगत्व असलेल्या समुहांसाठी कंपनीच्या तरुण प्रौढांच्या तुकडीच्या प्रतिभेचा उपयोग करून व्यावसायिक प्रशिक्षण देते. मुंबई, दिल्ली, बंगलोर, चेन्नई, हैदराबाद येथे वितरण स्टेशन, पूर्तता केंद्र, वर्गीकरण केंद्र आणि वितरण स्टेशन परिसरात आता आमच्याकडे 35 हून अधिक सहयोगी कार्यरत आहेत. शिकण्याच्या अक्षमतेसह प्रतिभांना कामावर घेण्यासोबतच, Amazon चा Aurora प्रोग्राम ग्राउंडवर्क आणि समर्थन यंत्रणा तयार करण्यावर देखील लक्ष केंद्रित करेल, जसे की कर्मचार्यांची जागरूकता वाढवणे आणि कर्मचार्यांना शिकण्याची अक्षमता असलेल्यांचे सहयोगी बनण्यासाठी प्रेरणा देणे. विद्यमान कर्मचार्यांना जागरूक करण्यासाठी आणि त्यांना या समूहाबद्दल अधिक संवेदनशीलता मिळविण्यात मदत करण्यासाठी त्यांच्यासाठी प्रशिक्षण सत्रे वाढविली जातील, Amazon India देखील विद्यमान जागतिक पद्धती शिकेल आणि वापरेल आणि भारतातील कर्मचार्यांच्या गरजा पूर्ण करण्यासाठी त्यांना आवश्यक असेल.
• Amazon India मधील आमचे लोक व्यवस्थापक आणि नियोक्ते त्यांना योग्य नियुक्ती निर्णय आणि कार्यप्रदर्शन चर्चा करण्यात मदत करण्यासाठी मार्गदर्शक आणि प्रशिक्षणांनी सुसज्ज आहेत, जे अपंगांच्या समूहासाठी पूर्वग्रह बाळगून नाहीत तर आत्मीयतेने काम करतात. तसेच मोठ्या प्रमाणात अधिक समावेशी कार्यस्थळ आणि समाज तयार करण्यास सक्षम करतात.
